Zwroty i reklamacje

Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymasz produkt (lub ostatnią część zamówienia). Wystarczy, że w tym czasie wyślesz nam jednoznaczne oświadczenie — mailem na adres sklep@międzywersami.pl.

To samo prawo przysługuje osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

1. Napisz do nas na sklep@międzywersami.pl — podaj numer zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy.
2. Zapakuj produkt tak, by nie uszkodził się w transporcie. Najlepiej w oryginalny karton.
3. Odeślij go na adres zwrotny podany przez Sprzedającego w odpowiedzi na Twojego maila — w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zachowaj potwierdzenie nadania — przyda się, gdyby przesyłka zaginęła.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że ustalimy inaczej. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Pieniądze zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwracamy cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy. Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, o ile nie umówimy się inaczej — nie wiąże się to z żadną opłatą po Twojej stronie.

Możesz sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza to, odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości — wtedy zwrot może być pomniejszony o odpowiednią kwotę.

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem, napisz na sklep@międzywersami.pl i dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach kodeksowych; na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni.

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeśli to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy. Koszt odesłania reklamowanego towaru pokrywamy my.

Adresat: Sprzedający (osoba fizyczna) — sklep Między Wersami, sklep@międzywersami.pl Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: Data zamówienia / odbioru: Numer zamówienia: Imię i nazwisko konsumenta: Adres konsumenta: Numer rachunku do zwrotu: Data:

Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej albo z platformy ODR Komisji Europejskiej. Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne.

E-mail: sklep@międzywersami.pl
Wszelkie zgłoszenia zwrotów, reklamacji oraz pytania kieruj wyłącznie drogą mailową. Szczegółowy adres zwrotny podajemy indywidualnie po otrzymaniu zgłoszenia.